Organizaciones:

Socio principal: WFP (World Food Programme) 

Socio implementador: Kiwanis Nubes Verdes

Servicios que se prestan en el punto:

• Alojamiento.
• Asistencia alimentaria con la modalidad de ración servida caliente.
• Asistencia alimentaria con la modalidad de entrega de alimentos listos para el consumo.
• Atención nutricional: días específicos.
• Atención psicosocial: días específicos.
• Servicios de salud: días específicos.

Población atendida: Población migrante y refugiada proveniente de Venezuela 

Hallazgos: 

En general, las personas que asisten a este punto de atención buscan transporte hasta Pasto en camiones o tractocamiones y pocas veces hacen paradas en el punto de atención de la Josefina.

• Se entregan 3 tiempos de comida: desayuno, almuerzo y cena.
• Las personas que pasan por este punto en general están en tránsito entre los países de Perú, Ecuador y van o vienen desde Venezuela.
• La capacidad máxima del punto de atención para el comedor es de 30 personas y tienen un flujo promedio por día de 350 personas y para el alojamiento la capacidad máxima es de 80 personas (1 habitación por familia, en promedio 2 adultos y 2 niños).
• Las atenciones nutricionales, psicosociales y de salud se realizan durante días específicos, para este punto se realiza atención médica por parte de Médicos del Mundo y Save The Children, el ICBF apoya la atención nutricional mediante la modalidad de unidades móviles 2 veces al mes y los temas de protección son apoyados por OIM, ACNUR, CARE.
• Desde el equipo de trabajo del punto de atención se ha observado que la activación de las rutas no es efectiva, no hay una conexión con las instituciones del estado, las remisiones médicas sólo son recibidas las urgentes y siempre acompañadas por las organizaciones presentes en el punto de atención.
• La lactancia materna es apoyada por Save The Children, cuando asisten mujeres en periodo de lactancia se realiza consejería evaluando el binomio madre-hijo, los días que Save the Children no está presente cuentan con una enfermera que está a cargo de la consejería.
• La consulta de salud para las gestantes y mujeres en periodo de lactancia es realizada por OIM.
• Las manipuladoras de alimentos reciben las capacitaciones en los temas de higiene y cuentan con carné de manipulación, no reportan brotes por intoxicaciones alimentarias.
• Para el caso de los niños y niñas las porciones de alimentos son más bajas, pero no cuentan con porciones estandarizadas según la edad.
• Se observan mecanismos para la rendición de cuentas a poblaciones vulnerables mediante buzones de sugerencias y pendones con las líneas telefónicas disponibles.
• Los registros de las personas que entran al comedor son realizados en formatos en físico y las entregas de raciones alimentarias listas para el consumo son realizados por Proinco[zE2]  directamente en Kobo Toolbox y el tiempo promedio de reporte es de 2 minutos por persona, este registro es acompañado por WFP, el equipo refiere acompañamiento constante.
• El equipo del punto de atención refiere que se debido a que el alojamiento está sólo disponible para familias, o mujeres y niños y no para hombres solos, en el camino hay uniones de hombres con mujeres y niños para poder recibir los mismos servicios disponibles en los puntos de atención, poniendo en riesgo la protección de las mujeres, niños y niñas.

Organizaciones:

Socio principal: WFP (World Food Programme) 

Socio implementador: Scalabrini International Migration

Servicios que se prestan en el punto:

• Alojamiento.
• Asistencia alimentaria con la modalidad de ración servida caliente.
• Transporte humanitario.
• Atención psicosocial: días específicos.

 Población atendida: 

• Población migrante y refugiada proveniente de Venezuela, Haití.
• Población Colombiana desplazada por conflicto (en menor proporción).
• Mujeres víctimas de VBG.

Hallazgos: 

• En general, las personas que asisten a este punto de atención necesitan el apoyo en alojamiento y alimentación, en este punto se reciben personas solas o familias y de acuerdo con la composición familiar, cuentan con divisiones dentro de la casa, el segundo piso es priorizado para niños, niñas y mujeres y el primer piso para hombres mayores de 18 años.
• La capacidad máxima del punto de atención es de 50 personas, tienen un flujo promedio por día de 30 a 40 personas y la estancia en promedio es de 1 a 3 días.
• Cuentan con una red de albergues en Ecuador y Cúcuta en donde las personas son recibidas y anunciadas previo a su llegada de acuerdo con la ruta que estén realizando.
• Se entregan 3 tiempos de comida: desayuno, almuerzo y cena, para la cena tienen un horario máximo de entrega, en caso de recibir personas por fuera de este horario, se les entrega sopa instantánea con fideos.
• Se realiza asistencia alimentaria con la modalidad de ración servida caliente a caminantes que no requieran alojamiento.
• Los tiempos de comida se aumentan para los casos de mujeres gestantes (se entregan refrigerios).
• Se incluye en la atención a víctimas de conflicto armado o con doble afectación por solicitud de la alcaldía.
• En conjunto con World Vision se encuentran adecuando un espacio amigable, este será también utilizado por Save the Children y CARE para realizar encuentros con las familias sobre temas de protección y activa de rutas.
• Para el caso de los niños y niñas, las porciones de alimentos son más bajas, pero no cuentan con porciones estandarizadas según la edad.
• Se observan mecanismos para la rendición de cuentas a poblaciones vulnerables mediante buzones de sugerencias y pendones con las líneas telefónicas disponibles, algunas de las acciones que se han llevado a cabo con las sugerencias han sido las modificaciones al menú, por ejemplo, las preferencias alimentarias por otros alimentos diferentes a la sopa.
• Cuando se observa mayor cantidad de desperdicios de un alimento específico, se modifican las preparaciones (por ejemplo, las ensaladas).
• Se reciben donaciones de alimentos, por ejemplo, han recibido en algunas ocasiones por parte de la Unidad de Victimas algunas frutas y verduras que deben ser consumidas en un tiempo corto para evitar su deterioro. Se han recibido donaciones de teteros.
• El transporte humanitario es apoyado y coordinado por CARE y World Vision.
• En términos de asistencia médica, en caso de alguna emergencia sólo realizan el transporte de las personas al hospital más cercano, pero no pueden garantizar su atención y seguimiento.
• Debido a la falta de oferta institucional para las mujeres víctimas de violencia basada en género, reciben solicitudes por parte de la alcaldía para servir como albergue temporal, sin embargo, existe una brecha para la activación efectiva de la ruta.

Socio principal: ACH.

Proyecto: ADN Dignidad.

Socios con los que coordina: NRC (Consejo Noruego para los Refugiados) y DRC (Consejo Danés para los Refugiados).

Servicios que se prestan en el punto: Transferencias monetarias.

Población atendida:

• Población migrante y refugiada proveniente de Venezuela con vocación de permanencia.
• Población de acogida.

Hallazgos: 

• Se realizan transferencias monetarias por medio de tarjetas o giros por un tiempo establecido de 6 meses.
• No hay restricciones para la compra, se realiza un acompañamiento educativo y seguimiento mensual mediante llamadas telefónicas.
• Durante el acompañamiento se realizan referencias dentro del equipo de ACH para la activación de rutas de atención de salud, nutrición y protección.
• Hay varias modalidades para la priorización de la población, puede ser por referencia de otros socios como la Pastoral Social, Kiwanis y CARE o la aplicabilidad directa con la encuesta de elegibilidad.
• Para la recolección de la información se utiliza KoBo Toolbox. El área de gestión de la información realiza seguimiento y acompañamiento para el diligenciamiento adecuado y la identificación de personas duplicadas creando códigos con los nombres, apellidos y números de identificación.
• Se están iniciando los seguimientos con la modalidad presencial, las cuales incluyen sensibilizaciones en temas educativos y seguimiento a las compras.
• Se incluye el componente educativo mediante metodologías lúdico-pedagógicas en los encuentros presenciales y la difusión de mensajes claves por medio de Whatsapp, al final del proceso se evalúa lo aprendido.
• Se están realizando 2 monitoreos de mercados al año, acompañados del seguimiento al patrón de consumo de los hogares para redirigir las acciones de las próximas intervenciones.
• El equipo recomienda a las familias que la persona que sea el titular sea aquella que cuenta con mayor disponibilidad de tiempo para los trámites alrededor de la entrega de las transferencias, esta recomendación ha sido clave para mejorar la participación de las mujeres dentro de este liderazgo.
• Para la rendición de cuentas tienen buzón de sugerencias y líneas telefónicas para la rendición de cuentas, estas sugerencias han sido tenidas en cuenta para el proyecto, por ejemplo, se solicitaron apoyos en temas educativos como el uso del cajero y recomendaciones para la distribución del dinero para la compra de alimentos.